Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của keo 502

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định pháp lý áp dụng khi bạn truy cập keo 502.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của tài khoản bạnLiên hệ pháp lý trực tiếp
keo 502 Điều khoản và chính sách pháp lý của keo 502
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành. Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc tạo tài khoản và xác minh giao dịch: số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử nạp-rút.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản qua email, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu bạn nhận OTP không do mình yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây và xử lý yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, nhập nội dung yêu cầu pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất, kể cả khi bạn đang dùng điện thoại.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề ghi rõ loại vấn đề — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản, hoặc truy vấn tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, truy cập mục tài khoản để tải sao kê và gửi kèm yêu cầu pháp lý của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quy định và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và các quy trình tài khoản tại keo 502. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ, bao gồm xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà luật pháp cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều đó trước khi đăng ký.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được đăng tải là bằng chứng bạn chấp thuận phiên bản đó.

Có. Gửi nội dung khiếu nại chi tiết qua email hoặc chat, kèm theo ID tài khoản và mô tả sự việc. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.